Claims Policy

Vigente desde el lanzamiento de la plataforma. Es la sección «6. Reclamos y créditos» de los Términos y condiciones.

Resumen

• Motivos válidos: número equivocado, duplicado, sin nombre o número desconectado.
• Plazo: 72 horas desde que se completa la compra.
• Máximo: hoy 3 reclamos por mes calendario.
• Si se aprueba: crédito por el porcentaje que muestra la plataforma, no en efectivo, vence a los 30 días.
• Fuera de estos créditos, las compras no son reembolsables.

Motivos válidos

• Puedes reclamar un lead defectuoso. Se considera defectuoso un lead con número equivocado, duplicado, sin nombre o con el número desconectado.

Plazo

• El plazo para reclamar es de 72 horas desde que se completa la compra.

Máximo de reclamos

• Hay un número máximo de reclamos por agente al mes. Hoy es de 3 reclamos por mes calendario (hora del Centro de EE. UU.), cuente o no como aprobado.

Crédito

• Si el reclamo se aprueba, recibes un crédito equivalente al porcentaje de lo pagado por ese lead que Summit Life Group LLC defina y muestre en la plataforma, usable en compras futuras dentro de la plataforma.
• Los créditos solo se generan por reclamos aprobados, no son reembolsables en efectivo ni transferibles. Los créditos vencen a los 30 días desde que se otorgan.

Cambios de la política

• Ambos valores pueden cambiar. El cambio no afecta los reclamos ya abiertos: se aplica la política vigente al abrir cada reclamo.

Reembolsos

• Salvo estos créditos o lo que exija la ley, las compras no son reembolsables.

Lee los Términos y condiciones completos.

Effective as of the platform launch. This is section "6. Claims and credits" of the Terms and Conditions.

Summary

• Valid reasons: wrong number, duplicate, no name, or disconnected number.
• Deadline: 72 hours from completion of the purchase.
• Limit: currently 3 claims per calendar month.
• If approved: a credit for the percentage shown on the platform, not cash, expires after 30 days.
• Apart from these credits, purchases are non-refundable.

Valid reasons

• You may file a claim for a defective lead. A lead is defective if it has a wrong number, is a duplicate, has no name, or has a disconnected number.

Deadline

• The deadline to file a claim is 72 hours from completion of the purchase.

Claim limit

• There is a maximum number of claims per agent per month. It is currently 3 claims per calendar month (US Central Time), regardless of outcome.

Credit

• If the claim is approved, you receive a credit equal to the percentage of the amount paid for that lead that Summit Life Group LLC defines and displays on the platform, usable for future purchases on the platform.
• Credits are only issued for approved claims, are not refundable in cash and are not transferable. Credits expire 30 days after they are issued.

Policy changes

• Both values may change. A change does not affect claims already filed: each claim uses the policy in effect when it was filed.

Refunds

• Except for these credits or as required by law, purchases are non-refundable.

Read the full Terms and Conditions.